CQ는 QuidelOrtho의 IQ와 EQ의 산물이며 고객에 대한 확고한 약속입니다. 컨설팅부터 엔지니어링, 커뮤니케이션 및 교육, 주문, 포장 및 배송에 이르기까지 QuidelOrthoCQ는 검사실의 원활한 운영에 필요한 모든 것에 대한 솔루션을 제공하여 검사 기관의 주요 인력이 보다 중요한 일에 여유롭게 집중할 수 있도록 도와드립니다.
CQ의 철학
IQ — 비즈니스의 탄력성과 적응력을 향상하고 더욱 스마트하게 발전시키는 인텔리전스
EQ — 원활한 운영과 적은 노력으로 항상 양질의 서비스를 제공하는 태세를 쉽게 갖출 수 있는 편의성
CQ — 고객이 보다 중요한 일에 집중하는 권한과 여유를 누릴 수 있도록 고객에게 필요한 케어를 제공
집중의 여유를 찾아드립니다
QuidelOrthoCQ의 원동력은 고객에 대한 탁월한 배려와 공감, 그리고 연민입니다. 98%의 고객이 QuidelOrtho를 비즈니스 파트너로 신뢰하여 평균 10년 이상 함께 한다는 사실에 자부심을 느낍니다.
2018년 IMV ServiceTrak™ 설문조사 결과 고객 만족도 1위
전체 고객 요청의 65%를 현장 서비스 없이 원격으로 해결
분석기의 상시 가동 태세를 위해 업계 최고의 가동 시간을 갖춘 고성능 시스템을 제공
ValuMetrix® Services 전문가를 통해 검사 요원이 기기의 제어 가능 분야를 통제하고 기기를 원활히 운용하도록 지원
교육 및 훈련
고객의 현실적 비즈니스 요건에 부합하는 지식과 리소스를 제공합니다.
인사이트 및 효율성
시스템 대시보드, 포털, 재고 관리 및 주문 툴을 활용하여 업무 지장을 최소화하고 원활한 고객 경험을 지원합니다.*
* 일부 지역에서만 프로그램 이용 가능
QuidelOrtho는 지난 수년간 항상 신뢰도 높은 서비스를 제공해 왔습니다. 우리의 모든 노력에 지속적으로 보여주신 지원에 감사드립니다. 여러 해 동안 파트너로 협력하고 있는 것은 진정한 특권이라고 생각합니다.
Giselle Bermejo, RMT
수석 의료 기술 담당
전문가 서비스 및 지원
컨설턴트, 임상 전문가, 서비스 테크니션, 고객 서비스 및 회계 담당자로 구성된 Six Sigma 팀이 도와드립니다.
시스템 보안 솔루션
기기 성능을 극대화하는 커넥티드 스마트 툴 및 AI 기술과 중요 데이터를 유지 관리하고 보호하는 사전 예방적 사이버 보안을 제공합니다.
혈액은행 직원을 대표하여, 환자분들께도 분명 도움이 될 훌륭한 고객 서비스를 제공해 준 QuidelOrtho의 모든 팀원께 감사의 말씀을 전합니다.
Daryll Solisa, RMT
혈액은행 선임 직원
QuidelOrtho는 최근 몇 년간 다음과 같은 상을 받았습니다.
2024
IMV ServiceTrak™ 어워드: QuidelOrtho, 7년 연속 고객 만족도 1위
중국 의료기기: QuidelOrtho, 서비스 부문 1위
이코노믹 타임즈: 인도 최고의 헬스케어 브랜드로 선정
2023
IMV ServiceTrak™ 어워드: QuidelOrtho, 6년간 고객 만족도 1위
2022
IMV ServiceTrak™ 어워드: Ortho, 5년간 고객 만족도 1위
Stevie® 어워드: 올해의 세일즈 및 고객 서비스 분야, 동상
2021
미국 혈액 센터: 크리티컬 인퓨전(Critical Infusion) 어워드
IMV ServiceTrak™ 어워드: Ortho Care® Lab Support, 6년 연속 1위
Stevie® 어워드: Ortho Care® , 투표를 통해 글로벌 고객 서비스 부서 1위로 선정
Ortho 제품 및 플랫폼, 글로벌 제품 혁신 어워드 수상
CQ 솔루션은 고객에게 보다 중요한 일에 여유롭게 집중할 수 있도록 설계했습니다. 이러한 고객 중심 사고는 고객 중심 솔루션으로 이어집니다. 이러한 지속적인 선순환을 통해 고객 경험의 역량을 강화하고 전 세계 고객을 더욱 효율적으로 지원하고자 합니다. 자세한 내용은 QuidelOrtho 담당자와 상담하시거나 다음을 클릭하여 문의하시기 바랍니다: 문의하기
