CQ 是我们的 IQ 和 EQ 的综合体现，也是我们对您的坚定承诺。从咨询到工程、通信和培训，再到订购、包装和运输，QuidelOrthoCQ 使我们能够为您提供各类解决方案，涵盖贵实验室平稳运行所需的方方面面，从而让您充分保持专注。
CQ 理念
IQ – 足智多谋，提高客户业务的智能化水平，使其更具复原力和适应性
EQ – 稳操胜券，确保客户随时准备好以顺畅的操作和较少的工作量提供优质的护理服务
CQ – 关怀备至，让客户享有最优服务，使其能够独立地充分保持专注
帮助您充分保持专注
QuidelOrthoCQ 的驱动力源自极高的关怀度、共情能力和同情心。作为值得信赖的合作伙伴，我们深感自豪的是有 98% 的客户与公司的平均合作时间长达十年以上。
根据 IMV ServiceTrak™ 的调查，公司自 2018 年以来在客户满意度方面蝉联第一
65% 的客户请求在没有现场服务的情况下远程解决
我们提供的高性能系统具有业界领先的正常运行时间，确保客户的分析仪保持通电、随时待用
ValuMetrix® 服务专家可帮助您掌控全局，让您的团队和设备能够以高效、无障碍的方式协同工作
教育和培训
我们为客户提供各种资源和知识，以满足其业务的现实需求。
洞见与效率
我们借助系统仪表板、门户网站、库存管理和订购工具，最大限度地减少中断并打造顺畅的客户体验。*
*计划 仅 在 选定 地区 可用
我始终对 QuidelOrtho 多年来提供的服务品质深信不疑。感谢你们一直以来对我们所有工作的支持。能与贵司建立多年的合作关系，让人深感荣幸。
Giselle Bermejo，RMT
首席医疗技术专家
专家服务和支持
您始终可以信赖我们的六西格玛顾问、临床专家、服务技术人员、客户服务和客户代表团队。
系统健康状态解决方案
可最大限度提高仪器性能的互联智能工具和人工智能技术，以及可维护和保护关键数据的主动网络安全机制。
我谨代表血库工作人员，对 QuidelOrtho 的整个团队为我们提供优质的客户服务表示赞赏，该服务必将造福于我们的患者。
Daryll Solisa，RMT
血库高级员工
QuidelOrtho 近年来荣获以下奖项：
2024
QuidelOrtho 连续七年在客户满意度方面位列第一（IMV ServiceTrak™ 奖）
QuidelOrtho 在服务方面位列第一（中国医疗器械）
印度最佳医疗保健品牌（经济时报）
2023
QuidelOrtho 第六年在客户满意度方面位列第一（IMV ServiceTrak™ 奖）
2022
Ortho 连续五年位列第一（IMV ServiceTrak™ 奖）
年度销售和客户服务部门铜奖（Stevie® 奖）
2021
Critical Infusion 奖（美国血液中心）
Ortho Care® 实验室支持部门连续六年位列第一（IMV ServiceTrak™ 奖）
Ortho Care® 在全球客户服务部门的排名中位列榜首（Stevie® 奖）
Ortho 产品和平台全球产品创新奖得主
CQ 解决方案旨在让客户充分保持专注。我们以客户至上的思维为导向提供客户至上的解决方案。这使我们能够持续不断地增强自身的客户体验能力，从而更好地为全球客户提供支持。欲知详情，请联系您的 QuidelOrtho 代表或 联系我们。
