Produtos
QuidelOrthoCQ, ou Care Quotient, é o nosso programa em toda a empresa que reflete as crenças e valores dos nossos clientes, trazidos à vida através da nossa equipe e das soluções que criamos. É a nossa medida do nível de cuidado, empatia e compaixão que temos pelos nossos clientes.
Nosso CQ é o resultado do nosso IQ e EQ, e é nossa promessa inabalável para você. Desde a consultoria até a engenharia, comunicações e treinamento, passando por pedidos, embalagem e envio, QuidelOrthoCQ é como entregamos soluções para tudo que seu laboratório precisa para funcionar perfeitamente, dando-lhe a liberdade de se concentrar.
A filosofia CQ
IQ — inteligência para tornar o negócio dos nossos clientes mais inteligente, resiliente e adaptável
EQ — facilidade para garantir que nossos clientes estejam sempre preparados para oferecer cuidados de qualidade com operações eficientes e menos esforço
CQ — cuidado que nossos clientes merecem, para que eles se sintam capacitados e independentes, com a liberdade de se concentrar
Ajudando você a encontrar a liberdade de concentração
QuidelOrthoCQ é movido por um cuidado excepcional, empatia e compaixão. Como um parceiro de confiança, temos orgulho em dizer que em 98% do tempo, nossos clientes permanecem conosco por uma média de mais de 10 anos.
Primeiro lugar em satisfação do cliente desde 2018, de acordo com as pesquisas IMV ServiceTrak™.
65% de todos os pedidos dos clientes são resolvidos remotamente, sem a necessidade de serviço no local
Entregamos sistemas de alto desempenho com tempo de atividade líder na indústria para manter os analisadores dos clientes sempre funcionando e prontos
Os especialistas em Serviços ValuMetrix® ajudam você a controlar o que é controlável, para que a equipe e o equipamento trabalhem juntos de forma eficiente e sem obstáculos
Formação e treinamento
Oferecemos aos clientes opções de recursos e conhecimento que atendem às demandas reais de seus negócios.
Ideias e eficiências
Ajudamos a minimizar interrupções e criar experiências de cliente sem obstáculos com painéis de sistema, portais, gerenciamento de inventário e ferramentas de pedidos.*
* Programas disponíveis em regiões selecionadas apenas
Sempre acreditei na qualidade do serviço prestado pela QuidelOrtho ao longo dos anos. Obrigado por seu apoio contínuo a todos os nossos esforços. É um privilégio ter sido sua parceira ao longo dos anos.
Giselle Bermejo, RMT
Chefe de tecnologia médica
Serviço e suporte especializados
Você pode contar com nossa equipe de consultores Six Sigma, especialistas clínicos, técnicos de serviço, atendimento ao cliente e representantes de contas.
Soluções de saúde de sistemas
Ferramentas inteligentes conectadas e tecnologia de IA que maximizam o desempenho dos instrumentos, além de cibersegurança proativa que mantém e protege dados críticos.
Em nome da equipe do Banco de sangue, gostaria de parabenizar toda a equipe da QuidelOrtho por nos fornecer um excelente atendimento ao cliente que certamente beneficiará nossos pacientes.
Daryll Solisa, RMT
Equipe sênior do Banco de sangue
A QuidelOrtho foi homenageada nos últimos anos com os seguintes prêmios:
2024
A QuidelOrtho foi classificada em primeiro lugar em satisfação do cliente por sete anos consecutivos (IMV ServiceTrak™ Awards)
A QuidelOrtho foi classificada em primeiro lugar em serviços (China Medical Device)
Melhores marcas de saúde da Índia (The Economic Times)
2023
A QuidelOrtho foi classificada em primeiro lugar em satisfação do cliente pelo sexto ano (IMV ServiceTrak™ Awards)
2022
A Ortho foi classificada em primeiro lugar pelo quinto ano consecutivo (IMV ServiceTrak™ Awards)
Bronze em Departamento de vendas e Atendimento ao cliente do ano (Stevie® Awards)
2021
Premiação de infusão crítica (Centros de sangue da América)
Ortho Care® O Suporte a laboratórios foi classificado em primeiro lugar pelo sexto ano consecutivo (IMV ServiceTrak™ Awards)
Ortho Care® classificado como o melhor Departamento de atendimento ao cliente globalmente (Stevie® Awards)
Produtos e Plataformas Ortho, vencedor do Prêmio global de inovação em produtos
Nossas soluções CQ são projetadas para dar aos clientes a liberdade de se concentrar. O pensamento centrado no cliente leva a soluções centradas no cliente. É um ciclo contínuo que expande nossas capacidades de experiência do cliente para melhor apoiar os clientes ao redor do mundo. Para saber mais, fale com seu representante da QuidelOrtho ou entre em contato conosco.
